Page 10 - knowledge management
P. 10
ถัดไปก็คือคุณสมบัติหรือทักษะการใชภาษา ตองเขาใจ
สิ่งที่เขาตอบโตกับเรา และตองสามารถตอบโตกับเขาได
ที่สำคัญก็คือตองมีจิตวิทยา ทำอยางไรจึงจะโนมนาวให
ผูที่นั่งเจรจาอยูตรงขามเรา มีความรูสึกวา สิ่งที่เขายอมเรา
ไมทำใหเขาเสียเปรียบหรือเสียหาย หรือเขาเองก็ไดประโยชน
เชนกัน สรุปคือทำอยางไรจึงจะเปน win-win situation
มีคนเคยกลาวไววานักเจรจาที่เกงหรือนักการทูตที่เกงก็คือ
คนที่สามารถพูดจาหวานลอมใหฝายตรงขามไปลงนรก
ดวยรอยยิ้ม “A diplomat is a person who can tell
you to go to hell in such a way that you actually
look forward to the trip” ทักษะหรือคุณสมบัตินี้จำเปน
ขณะดำรงตำแหนงปลัดกระทรวงการตางประเทศ จะตองไดรับการฝกฝนและอาศัยประสบการณ จึงจำเปน
งานสโมสรสันนิบาต วันฉัตรมงคล ที่กระทรวงฯ จะลงมือพัฒนาอยางจริงจัง (3) คุณสมบัติ
ณ ทำเนียบรัฐบาล หรือทักษะในการประชาสัมพันธตัวเอง หนวยงาน หรือ
5 พฤษภาคม 2558
งานภารกิจที่เราทำ ผมไมไดหมายถึงประชาสัมพันธตัวเอง
หรือคุยโมโออวด แตมองวาเปนเรื่องที่กระทรวงฯ เหมือนกับ
ยกรางได โดยใชไวยากรณที่ถูกตอง มีประเด็นครบถวน หนวยราชการของไทยหลายหนวยที่ยังบกพรองเรื่อง
สามารถถายทอดสื่อสารใหผูฟงเขาใจได เพราะไมวาจะทำ ประชาสัมพันธ หรือใหขอมูลแกประชาชน บอยครั้งที่เรา
หนาที่ใดก็ตองมีโอกาสยกรางคำกลาวลักษณะนี้บาง ซึ่งก็คง ตั้งใจทำงานอยางเต็มที่ดวยความยากลำบากเหน็ดเหนื่อย
ไมมีใครรูหรือมีขอมูลที่ดีไปกวาเจาหนาที่โตะ หรือคนที่ จนประสบความสำเร็จ และเปนความสำเร็จในระดับระหวาง
รับผิดชอบงานนั้น ๆ สวนใครจะมีทักษะหรือมีความสามารถ ประเทศ แตเราไมไดประชาสัมพันธใหสังคมหรือประชาชน
พิเศษในการใชภาษาใหสละสลวยสวยงามสอดแทรกดวย ไดรับทราบเทาที่ควร ซึ่งอาจเพราะเรามีความภูมิใจในตัวเอง
อารมณขัน หรือการนำคำกลาวหรือวลีเด็ด ๆ มาสอดแทรกได เพียงพอแลวและมีความสุขแลวที่ได “ปดทองหลังพระ”
ก็จะเปนที่ตองการของทุกกรมกองในฐานะ speech writer ผูสัมภาษณ: วิสัยทัศนทางดานการทูตและการตางประเทศ
(2) ทักษะการเจรจา (negotiating skills) ทักษะนี้ตองได ของทานคืออะไร
รับการพัฒนา ฝกฝนโดยลงมือปฏิบัติจริง แตตองมีพื้นฐาน ออท.นรชิตฯ: จะเรียกวาวิสัยทัศนก็คงได แตสิ่งที่ผมติดใจ
สำคัญคือหนึ่งตองเขาใจเนื้อหาอยางถองแท ตองเขาใจ และคิดเสมอวาตองการเห็นการตางประเทศมีบทบาท
ทาทีของเราอยางลึกซึ้ง และตองศึกษาทาทีของฝายตรงขาม ในการรักษาไวซึ่งเกียรติภูมิและศักดิ์ศรีของไทยมากกวา